Con respecto a su pedido / solicitud; 

  • Siempre tratamos su "Pedido en línea" como una solicitud no vinculante. Recibirá automáticamente una copia de su pedido/solicitud. Por lo tanto, esta no es nuestra confirmación de pedido.
  • Polymetaal le enviará un presupuesto sin compromiso en un plazo de 3 días laborables, o una confirmación de su pedido final, según la elección que haya realizado. Indica las condiciones de pago y, en su caso, los gastos de transporte.
  • Es posible que existan diferencias de precio entre el sitio web y nuestra cotización.
  • REVISE LA COTIZACIÓN CON CUIDADO!! ¡¡La oferta es vinculante para ambas partes!!
  • Nuestras cotizaciones son válidas por un máximo de 1 mes.
  • La mercancía y la factura se enviarán por separado. Si tiene que pagar por adelantado, esperaremos el pago antes de enviar la mercancía.
  • Tiene derecho a devolver los productos, si no se han usado ni dañado, en un plazo de 7 días. En ese caso, los gastos de transporte corren por tu cuenta.
  • Polymetaal es una pequeña empresa con capacidad limitada. Durante las horas punta puede haber retrasos. Pedimos su comprensión.
  • No podemos "entregar al día siguiente". Todo el procedimiento de procesamiento del pedido puede demorar algunos días. Los pedidos suelen ser muy laboriosos debido a los productos especiales que entregamos y las entregas en todo el mundo con diferentes transportistas. Nuestro fuerte no es la velocidad, sino la experiencia en el campo de los materiales gráficos y nuestra orientación al servicio.
  • Los nuevos clientes deben pagar por adelantado.
  • ¡Por supuesto, también puede realizar su pedido por teléfono, carta o correo electrónico! Las órdenes orales son riesgosas y pueden dar lugar a malentendidos desagradables. ¡Por lo tanto, pida siempre una confirmación por correo electrónico!
  • Intente evitar los acuerdos verbales con los empleados de Polymetaal. Esto ha llevado a malentendidos desagradables en el pasado. Por lo tanto, solicite siempre una confirmación por correo electrónico.
  • Si no realiza un pedido a través de la tienda web, indíquenos los números de artículo. Esto hace que el procedimiento de procesamiento de pedidos sea más fácil y rápido.
  • Si los productos llegan visiblemente dañados, infórmenos dentro de los siete días. Si nota daños en la entrega, informe a la persona que le entrega los productos de inmediato.
  • Si los productos están dañados, comuníquese con nosotros de inmediato para saber cómo lo manejamos. A continuación, puede devolver los productos y solicitar un reembolso. Luego devuelva los bienes a su cargo y le reembolsaremos los bienes y los costos de transporte incurridos por usted. También puede solicitar que intercambiemos los bienes dañados. A continuación, devuelve la mercancía a su cargo. Después de recibir los bienes dañados, enviaremos los bienes de reemplazo y reembolsaremos los costos de transporte incurridos.
  • "ENVÍOS PERDIDOS" Esto se relaciona principalmente con servicios de paquetería como DPD y Correos. Debido a diversas circunstancias, puede suceder que el "tiempo de tránsito" sea más largo de lo normal; problemas de transporte, problemas de distribución, inspección de aduanas, etc. etc. Si falta una entrega, siempre esperamos al menos 14 días antes de que se inicie una búsqueda oficial. Por lo general, el paquete se entrega dentro de los 14 días. Para países fuera de la U.E. el "período de espera" puede ser más largo. A veces, el paquete está en la aduana durante varios días para el despacho de aduana. Si el cliente en cuestión todavía lo quiere rápidamente, el cliente tendrá que pedir y pagar los productos nuevamente. Si los bienes solicitados anteriormente se entregan más tarde, el cliente puede devolverlos a su cargo.
  • COSTE DE TRANSPORTE. Polymetaal siempre cobra los costes de transporte reales. La mayoría de las empresas que trabajan localmente (Gerstäcker, van Beek, van der Linde, etc.) calculan (parte de) los costes de transporte en el precio del producto. Debido a que Polymetaal entrega en todo el mundo, no podemos hacer eso y siempre tenemos que calcular los costos reales. Debido a la feroz competencia y los altos costos del combustible, los transportistas de paquetería hacen todo lo posible para mantener los costos lo más bajos posible, por ejemplo, subcontratando el trabajo a subcontratistas baratos, a quienes se les paga por paquete y tienen que pagar ellos mismos el transporte en autobús. Además de los gastos de transporte, hay 3 euros adicionales en gastos de manipulación. (Embalaje, traslado al depósito DPD, administración, etc.) Alguien que recoge la mercancía en Leiden o Oude Wetering no paga estos costes, lo que es apreciado por los clientes que recogen la mercancía.

Precios y descuentos

  • Tratamos de mantener nuestros precios lo más bajo posible, para todo el mundo. Sólo podemos hacerlo si mantenemos los procedimientos de procesamiento de pedidos lo más simple posible. Últimamente hemos recibimos peticiones regularmente para unirse a las adquisiciones y licitaciones o se nos pide que lidiar con un montón de papeleo. Dependiendo de la complejidad de estos procedimientos que aplicamos recargos. Este procedimiento de pago no está comprendido en nuestras cotizaciones menos que se especifique con claridad.
  • No tenemos descuentos especiales o descuentos para grupos de clientes específicos.

I.V.A. (Impuesto Valor Añadido)

  • Los precios en nuestra tienda web no incluyen IVA. Si los productos pedidos por usted se encuentran dentro de la U.E. (Unión Europea), al rellenar el destino, el sistema añadirá el IVA local del país de destino. Solo los precios sin IVA se pueden mostrar en línea porque el sistema no sabe a dónde quiere el cliente que se le envíe la mercancía.
  • Si tienes un I.V.A. en vigor número que tiene derecho a la exención de impuestos, y 0% I.V.A. se aplicará
  • Durante el proceso de pedido puede introducir su número de IVA. Por favor verifique la validez de su número de IVA antes de entrar en ella. Usted puede comprobar su IVA-número acquí (VIES, Comisión Europea)
  • No números holandeses IVA!
  • Un número IVA incorrecta puede dar lugar a gastos administrativos adicionales para usted.
  • La presentación de un número de IVA después de haber recibido la factura también puede dar lugar a gastos administrativos adicionales para usted.