concernant votre commande/demande ;

  • Votre "commande en ligne" est toujours traitée par nous comme une demande sans engagement. Vous recevrez automatiquement une copie de votre commande/demande. Il ne s'agit donc pas de notre confirmation de commande.
  • Polymetaal vous adressera un devis sans engagement sous 3 jours ouvrés, ou une confirmation de votre commande définitive, selon le choix que vous aurez effectué. Il précise les modalités de paiement et, le cas échéant, les frais de transport.
  • Il est possible qu'il y ait des différences de prix entre le site et notre devis.
  • VÉRIFIEZ ATTENTIVEMENT LE DEVIS !! L'offre est contraignante pour les deux parties !!.
  • Nos devis sont valables 1 mois maximum
  • La marchandise et la facture seront alors envoyées séparément. Si vous devez payer à l'avance, nous attendrons le paiement avant d'expédier les marchandises.
  • Vous avez le droit de retourner la marchandise, si non utilisée et en bon état, dans les 7 jours. Dans ce cas, les frais de transport sont à votre charge.
  • S'il vous plaît essayer d'éviter les ententes verbales avec les employés Polymetaal. Cela a conduit dans le passé à des malentendus désagréables. Il faut toujours demander une confirmation par e-mail!
  • Si vous ne commandez pas à travers la boutique en ligne, alors s'il vous plaît nous donner les numéros d'article! Cela rend la procédure de traitement des commandes beaucoup plus rapide et plus facile et réduit le risque d'erreurs.
  • Vous avez le droit de retourner la marchandise dans les 7 jours , si les marchandises ne sont pas utilisés et non endommagés . Dans ce cas, les frais d'envoi sont à votre charge .
  • Si les marchandises arrivent endommagé , s'il vous plaît laissez -nous savoir dans les sept jours . Si vous constatez un dommage à l'arrivée , s'il vous plaît aviser immédiatement la personne qui l'a apporté à votre porte .
  • Si les produits sont endommagés à l'arrivée, ou vous avez reçu les mauvais produits, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement de trouver la meilleure solution. Ensuite, vous pouvez nous envoyer les marchandises et demander un remboursement. Dans ce cas renvoyer la marchandise à votre charge et nous vous rembourserons les produits et les frais d'expédition que vous avez payé. Vous pouvez également demander à remplacer les produits. Ensuite, vous envoyez la marchandise à votre charge. Après avoir reçu les marchandises nous vous enverrons les marchandises remplaçant et nous vous rembourserons les frais d'expédition que vous avez payé.
  • « ENVOIS MANQUANTS » Il s'agit principalement des services de colis tels que DPD et la Poste. En raison de diverses circonstances, il peut arriver que le "temps de transit" soit plus long que la normale ; problèmes de transport, problèmes de distribution, contrôle douanier, etc. etc. Si une livraison est manquante, nous attendons toujours au moins 14 jours avant de lancer une recherche officielle. Habituellement, le colis est livré dans les 14 jours. Pour les pays hors U.E. la "période d'attente" peut être plus longue. Parfois, le colis est à la douane pendant plusieurs jours pour le dédouanement. Si le client en question le veut toujours rapidement, le client devra commander et payer à nouveau la marchandise. Si les marchandises précédemment commandées sont encore livrées ultérieurement, le client peut les retourner à ses frais.
  • LES COÛTS DE TRANSPORT. Polymetaal facture toujours les frais de transport réels. La plupart des entreprises qui travaillent localement (Gerstäcker, Joop Stoop, Schleiper, etc.) calculent (une partie) des frais de transport dans le prix du produit. Parce que Polymetaal livre dans le monde entier, nous ne pouvons pas le faire et nous devons toujours calculer les coûts réels. En raison de la concurrence féroce et des coûts élevés du carburant, les transporteurs de colis font tout leur possible pour maintenir les coûts aussi bas que possible, par exemple en sous-traitant le travail à des sous-traitants bon marché, qui sont payés par colis et doivent payer eux-mêmes le bus de transport. En plus des frais de transport, il y a un supplément de 3 euros de frais de manutention. (Emballage, transport au dépôt DPD, administration, etc.) Quelqu'un qui récupère la marchandise à Leiden ou Oude Wetering ne paie pas ces frais, ce qui est apprécié par les clients qui récupèrent la marchandise.

Prix et remises

  • Nous essayons de maintenir nos prix aussi bas que possible, pour tout le monde. Nous ne pouvons le faire que si nous gardons les procédures de traitement des commandes aussi simples que possible. Dernièrement, nous recevons des demandes régulièrement pour les devis et appels d'offres ou on nous demande de traiter beaucoup de papier. Selon la complexité de ces procédures nous appliquons les suppléments à payer. Cette procédure-supplément ne soit pas comprise dans nos citations à moins clairement spécifiée.
  • Nous n'avons pas des remises spéciales ou des rabais pour des groupes de clients spécifiques.

T.V.A. (Taxe Valeur Ajoutée)

  • Les prix de notre boutique en ligne sont hors TVA. Si les marchandises que vous avez commandées se trouvent dans l'U.E. (Union européenne), lors du remplissage de la destination, le système ajoutera la TVA locale du pays de destination. Seuls les prix hors TVA peuvent être affichés en ligne car le système ne sait pas où le client souhaite que la marchandise soit envoyée.
  • Si vous avez un numéro TVA valide que vous êtes admissible à l'exonération fiscale, et de 0% TVA sera applicable
  • Pendant le processus de commande, vous pouvez entrer votre numéro de TVA. S'il vous plaît vérifier la validité de votre numéro de TVA avant d'y entrer. Vous pouvez vérifier votre numéro de TVA ici (VIES, Commission européenne)
  • Pas de numéro de TVA néerlandais!
  • Un numéro de TVA incorrecte peut entraîner des coûts administratifs supplémentaires pour vous..
  • Présenter un numéro de TVA après avoir reçu la facture peut aussi entraîner des coûts administratifs supplémentaires pour vous.